SDK客服系統(tǒng)模式開(kāi)發(fā)，SDK客服系統(tǒng)定制開(kāi)發(fā)，SDK客服系統(tǒng)在線開(kāi)發(fā)，SDK客服系統(tǒng)APP搭建

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　　在線客服系統(tǒng)是一種企業(yè)級(jí)的IM聊天系統(tǒng)，企業(yè)在客戶服務(wù)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)等業(yè)務(wù)場(chǎng)景中，需要與客戶及時(shí)的進(jìn)行在線溝通與交流，有需要對(duì)聊天內(nèi)容，客服的服務(wù)效率進(jìn)行監(jiān)控和管理。而一般像個(gè)人級(jí)的比如、等不能很好的滿足這些需求，那這個(gè)時(shí)候就需要專(zhuān)業(yè)的在線客服系統(tǒng)來(lái)支撐這些業(yè)務(wù)場(chǎng)景了。

　　不同于C2C的聊天場(chǎng)景，在線客服系統(tǒng)一般支持將企業(yè)的各個(gè)媒體渠道統(tǒng)一接入，比如App、網(wǎng)站、公眾號(hào)、小程序等平臺(tái)的客戶咨詢請(qǐng)求和消息統(tǒng)一接入在線客服系統(tǒng)，企業(yè)的客服人員只需要登錄在線客服系統(tǒng)即可進(jìn)行統(tǒng)一的接待和回復(fù)。效率得到極大的提升，所有的溝通記錄和服務(wù)記錄都可以存檔和管理。在線客服系統(tǒng)還可以與企業(yè)業(yè)務(wù)場(chǎng)景融合打通，比如客戶CRM系統(tǒng)打通，在線咨詢的客戶可以轉(zhuǎn)為CRM中的聯(lián)絡(luò)線索或者潛客等，也可以與企業(yè)的訂單系統(tǒng)打通，客戶咨詢即可在線查詢訂單、物流等信息，不斷優(yōu)化企業(yè)服務(wù)流程，提升了客戶滿意度，也節(jié)省企業(yè)運(yùn)營(yíng)和管理的成本。