用戶申請規范

1、用戶在視頻號小店購買帶有「7天無理由」標識的商品，在發貨前或商品物流顯示簽收的7天內（物流顯示簽收商品的次日零時起計算，滿168小時為7天），可選擇“7天無理由，不想要了、不喜歡、尺碼不合適、錯拍多拍”等退款原因發起售后申請。

注：7天無理由標識包括以下：7天無理由、7天無理由（定制商品除外）、7天無理由（使用后不支持）

2、用戶退貨商品應當保證商品完好、不影響二次銷售，必要時需提供商品完好憑證。

注：退回的商品完好定義

（1）退回的商品能夠保持原有的品質和功能。

（2）退回的商品及其附屬配（附）件（包含商標吊牌、使用說明書等）齊全，并能保持其原有的品質及功能。

（3）用戶基于查驗需要而打開商品包裝，或者為確認商品的品質、功能而進行合理、適當的試用和調試不影響商品的完好。

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