“AI智能語音”便是一個可以實現智能語音通話的機器人。語音的交互是一個認知與辨識的流程，AI智能語音系統會先對原始語音信號進行處置，再進行特性提取，清除噪聲和差別語言人的發音差異帶來的影響，使處置后的信號可以更完整地反應語音的本質特性提取。

智能語音機器人有專屬知識庫+語音語義識別系統，外呼交談中使用的語音不是機械合成的，而是由專人CV錄制，音色多變，能按照企業需求調整話術和語音語調，溝通流暢仿真，適應真實對話場景，轉接到人工坐席時也更自然，客戶等待時間少，能給客戶留下更多的好印象，增加客戶對企業的好感度。

隨著人工智能技術的不斷精進，未來的語音機器人會更加類人化，能獨立處理更多需求，促進企業降低運營成本、提高服務品質。