隨著當今社會的發展，社會上的經濟總體都在不斷地上升改變，人們的生活水平得到了很大的改善，人們的生活條件也在不斷的改善變好，人們對于各大企業的服務能力以及各方面的水平的要求都在不斷的提高。客戶投訴管理體系是為了能夠讓企業得到更好的發展，在通過客戶對企業的不足時提出了投訴，企業可以從中改善，這樣可以幫助企業快速的提升自身的能力。

客戶投訴管理體系認證 ISO是根據認監委頒布的《客戶投訴管理體系指南》的相關標準以及法律法規所擬定的本辦法，它是為了企業在面對客戶的投訴問題是可以更好的更有效地進行處理，在面對客戶投訴時，很多企業員工都會產生逃避心理，企業應該針對這一問題對員工進行培訓教導，要積極面對客戶的投訴問題而進行相對應的處理，這樣才能為企業帶來更多的經濟利益，保障合作雙方時間的利益關系。

申請客戶投訴管理體系認證 ISO的企業需要準備什么材料？

、企業的營業執照以及復印件。第二、企業法人的身份證明以及身份證復印件。第三、銀行的開戶證明。第四、企業所在的工作場所的產權證明或者租賃合同證明。第五、企業沒有不良信用行為或者違法違規的行為。第六、企業不能是即將倒閉的狀態，應處于持續經營狀態，并且近一年有主營業務的收入。

申請客戶投訴管理體系認證 ISO認證的流程快捷又簡單，企業向相關的認證機構提供資料（企業的合法經營執照、法人身份證明）—會有相關的工作人員做輔導工作—一對一的整理資料—遞交材料進行申報審核—審核通過后便可取得證書，證書在頒發日起的三年內有效。（流程總共需要6-8個工作日完成）