一、用戶端功能

用戶注冊與登錄：用戶可以注冊個人賬號，并通過賬號登錄系統(tǒng)，享受系統(tǒng)提供的各項功能。

服務選擇：系統(tǒng)提供豐富的家政服務選項，如保潔、家庭護理、月嫂、家電維修等。用戶可以根據(jù)需求，選擇相應的服務類型，并查看服務的詳細信息，如服務內(nèi)容、價格、服務人員資質(zhì)等。

在線預約：用戶可以在線預約所需的家政服務，選擇服務的日期、時間和時長。系統(tǒng)會顯示可用的服務人員和服務時段，供用戶選擇。

實時訂單跟蹤：用戶可以實時查看訂單狀態(tài)，包括待接單、已接單、服務中和已完成等，以便隨時了解服務進度。

支付與結(jié)算：系統(tǒng)支持多種支付方式，如在線支付、線下結(jié)算等。用戶可以在線完成支付，并查看支付記錄和發(fā)票信息。

評價與反饋：用戶可以對完成的服務進行評價和反饋，幫助其他用戶選擇合適的服務供應商，并促進服務質(zhì)量的提升。

客戶服務與支持：系統(tǒng)提供在線客戶服務和技術(shù)支持，解答用戶問題和處理投訴，確保用戶在使用過程中得到及時、有效的幫助。

服務供應商注冊與認證：家政服務提供商可以注冊賬號，并通過認證過程來確保服務質(zhì)量和可信度。認證過程可能包括背景調(diào)查、技能認證等。

服務人員信息管理：服務人員可以在系統(tǒng)中維護個人信息、技能、評價和可用時間等，以便用戶更好地了解服務人員的情況。

接單與搶單：服務人員可以在線接單或搶單，根據(jù)自身的技能和時間安排，選擇適合的服務訂單。

訂單管理：服務人員可以查看和管理已預約的訂單，包括訂單詳情、服務時間、地點等，以便更好地安排工作。

訂單管理：平臺管理員可以全面管理所有訂單，包括訂單的創(chuàng)建、修改、取消和查詢等。

服務人員管理：平臺管理員可以對服務人員進行管理，包括人員注冊、認證、信息更新和績效考核等。

數(shù)據(jù)分析與統(tǒng)計：平臺管理員可以收集和分析訂單和服務數(shù)據(jù)，為服務供應商和平臺優(yōu)化提供數(shù)據(jù)支持。這有助于了解市場需求、優(yōu)化服務流程、制定的營銷策略等。

營銷與推廣：平臺管理員可以制定并執(zhí)行各種營銷策略，如優(yōu)惠券、折扣、會員積分等，以吸引新用戶并提高用戶粘性。

入駐管理：平臺可以邀請第三方企業(yè)入駐，并管理其店鋪和服務信息。這有助于擴大平臺的服務范圍，提高平臺的競爭力。